서귀포시는 오는 8월부터 자동이체 대상자에 한 해 상하수도 요금 안내를 종이 고지서 대신 휴대전화로 받아볼 수 있는 스마트 알림톡(카카오톡) 고지 서비스를 시행한다.

서귀포시 전체 수용가 64,970세대 중 자동이체 대상자는 현재 약34,560세대이다.

자동이체 대상자 중 고지서 발급은 MMS 1,906건, E-MAIL 650건, SMS 3,160건, 그 외 종이고지서로 요금 안내가 이루어지고 있다.

서귀포시는 8월부터 알림톡을 통한 요금 서비스를 실시하며, 추후 고지서 여백을 이용한 QR코드를 삽입하여 상하수도 요금 알림톡 가입을 적극 유도하고 홍보할 예정이다.

서귀포시는 스마트 알림톡(카카오톡)으로 상하수도 요금을 안내함으로써 납부 편의를 더욱 높일 뿐만 아니라, 예산 및 행정력 절감을 기대하고 있다.

상하수도요금 고지서 발송비용은 종이 고지서 276원에서 알림톡 11원으로 건당 265원의 예산 절감 효과가 기대되며, 향후 알림톡 가입자가 증가되면 예산 절감 효과는 더욱 커질 것으로 예상된다.

알림톡 서비스는 자동이체 신청자를 대상으로 시행한 후 순차적으로 전체 수용 가구로 확대할 계획이다. 아울러, 알림톡을 통해 상하수도 요금 납부가능한 시스템으로 개선되면 이용자 편의는 더욱 증가될 것이다.

서귀포시 관계자는 “고지서 개편은 시민 편의성과 디지털 접근성을 높이는 동시에 불필요한 자원 낭비를 줄이는 탄소중립 실천 행정의 일환”이라며 지속 가능한 공공서비스 제공을 위해 노력하겠다고 밝혔다.