제주시 녹색환경과는 지난 5월 1일 부서 전 직원을 대상으로 빈에듀컬쳐 장 빈원장을 초빙하여 친절마인드 향상을 위한 코칭교육을 실시했다.

이번 교육은 직원친절도 향상을 위해 ‘나 자신부터, 지금부터, 작은 일부터’ 친절하는 습관, 서비스 의식 변화 및 민원인에게 만족감을 줄 수 있는 전화응대 방법등 직원 간 연습하는 시간을 가졌다.

특히 생활소음 및 냄새등 민원 신고건수가 급증함은 물론 환경개선부담금 등 방문‧전화 민원이 늘어나면서, 민원인에 대한 응대방법 교육 및 민원사항 처리과정에서 발생하는 불친절을 해소하여 상호 소통하는 민원행정을 구현하는데 초점을 두고 진행됐다.

앞으로도 녹색환경과는 “직원들의 친절의식 변화를 유도하고, 한 단계 업그레이드된 친절 교육을 지속적으로 실시하여 민원행정 서비스 향상에 더욱 노력할 계획”이라고 밝혔다.