제주시에서는 공영버스 운행과 관련하여 불친절, 과속 등 시민 불편사항을 해소하기 위해 운전원 친절 교육 및 모티터링을 강화 해 나간다고 밝혔다.

 이에 친절교육은 분기별 1회 이상을 목표로 △교통사고 예방을 위한 안전운전 확행 △장애인·노인 등 교통약자를 배려하는 안심운행 △관광객 등 시민을 위한 미소로 인사하기 등으로 강사로는 교통안전공단 전문위원, 친절 서비스 아카데미 전문강사 등을 초빙해 교육 내실화를 기해 나아갈 계획이다.

또한 공영버스 운전원 친절서비스 향상을 위한 △운전원 개인별로 친절서비스 △안전운행 △복무 △차량 관리 등 4개 분야별로 모니터링을 분기별 1회 실시한다.

개인별 운행실태를 정확히 파악하여 부족하고 문제점이 있는 부분은 개선해 나가고, 잘하는 운전원에 대해서는 연말에 종합평가하여 인센티브 등을 제공한다.

제주시 관계자는 “앞으로도 지속적으로 공영버스 운전원에 대한 친절서비스 향상을 위한 프로그램을 개발하고 실천하여 시민의 발로써 사랑받는 공영버스가 되도록 최선을 다해 나갈 것“이라고 말했다.