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동정

제주대학교병원, CS강좌 실시

 
제주대학교병원(병원장 김상림)은 27일 병원 3층 강당에서 GROW E&C 대표이자 서울대병원 CS고문인 최정윤 대표의 ‘의료서비스의 새로운 방향 CEM' 강연을 개최했다.

최 대표는 이 날 “제주대병원이 도민의 건강을 책임진다는 자부심을 가지고, 작은 차이가 명품을 만들듯 고객중심으로 작고 사소한 것이라도 바뀔 때에 새병원에 걸 맞는 친절한 병원으로 거듭날 수 있을 것”이라고 강조했다.

또한 고객의 전반적인 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스가 매우 중요하며, 고객들은 불편한 건 참아도 불쾌한 감정을 느끼는 건 참지 못하므로 병원을 찾는 고객들이 대접받는 느낌이 들 수 있도록 하는 게 중요하다고 덧붙였다.
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서귀포시, 민·관 합동 여름철 청소년유해환경 지도 점검
서귀포시·청소년지도협의회(읍면동 17개)·서귀포경찰서는 여름방학을 맞아 청소년의 일탈행위를 사전에 예방하고 안전하고 건전한 사회 분위기 조성을 위해 민관 합동점검을 실시하고 있다. 이번 점검은 청소년의 자유활동이 증가하는 여름방학 기간 중 청소년 유해 위험 노출을 최소화하기 위한 활동으로 편의점, 노래방, 일반음식점 등 관내업소를 대상으로 19세 미만 청소년들에게 술·담배 판매금지, 청소년 출입·고용금지 등을 중점적으로 실시하고 있다. 서귀포시는 유해환경으로부터 청소년을 보호하기 위해 월 1회 이상 민·관 합동 캠페인도 지속적으로 추진하였다. 주요 점검 내용으로는 ▲청소년 유해업소·약물 등에 대한 접촉으로부터 청소년 보호 ▲청소년 출입·고용 금지업소 점검·단속 ▲청소년의 음주·흡연 및 이성 혼숙과 같은 청소년의 일탈행위 예방 활동 등이다. 특히 ▲6~8월 휴가철 및 방학기간과 ▲9월 개학기 ▲11~12월 수능 및 연말에는 서귀포경찰서, 읍면동 청소년지도협의회 등 민·관이 협력하여 학교주변, 번화가, 관광지 등 청소년 일탈이 우려되는 유해환경 밀집 지역에서 집중 계도활동을 실시할 계획이다. 서귀포시 관계자는 “청소년이 유해환경에 노출될 가능성이 높은 방학기간
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