문성돈 본부장, 서비스현장체험 실시

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문성돈 본부장, 서비스현장체험 실시

김영하 기자 yhkim9356@naver.com
등록 2010.03.12 09:35:49

한국공항공사 제주지역본부 문성돈 본부장이 지난 11일 제주국제공항 여객주차장과 택시승차장에서 고객들을 만나 평소 공항 이용과정에서의 불편사항을 듣고, 장애인 및 노약자들에게 짐들어주기 등 케어서비스를 제공했으며, 주차징수근무를 직접 체험하며 고객접점 현장근무자의 고충과 현장접수 VOC에 대한 이해의 시간을 가졌다.

문성돈본부장은 “실제 현장에서 생생한 고객의 소리를 직접 들을 수 있었고, 현장직원들과의 격의 없는 대화를 나눌 수 있는 유익한 시간이었다”며 “앞으로도, 접점에서 근무하는 직원들의 노력에 동참해 현장서비스 개선에 최선을 다할 것이며, 고객서비스 향상을 위해 솔선수범하는 경영진 모습을 보여줄 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.

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날로 늘어나는 악성 사기 예방 노력, 서귀포․경찰“한마음”

서귀포시(시장 이종우)에서는 서귀포경찰서(서장 오훈)과 함께 날로 늘어나는 보이스 피싱 등의 악성 사기 범죄에 대응하여 시민들의 피해를 예방하기 위한 홍보활동을 함께 진행하고 있다고 밝혔다. 우선 매달 서귀포시 전체 가구에 배부되는 6만 8천여 건의 상하수도 사용료 납부(안내) 고지서 여백에 ‘간단한 악성 사기 예방법(한번 더 의심하세요!)’을 게재하여 안내하기로 하고 스마트기기를 통해 전달받는 문자 속 수상한 링크를 클릭하거나 가족 등을 사칭한 사기 전화에 속지 말고 한 번 더 의심하여 보기를 권고하고 피해 발생 시에는 즉시 112로 신고해 주길 당부하는 내용을 실었다. 또한 검침 과정에서 마주하게 되는 시민들을 대상으로 보이스 피싱 사례와 주의 사항 등을 직접 안내하도록 하고 있어, 신종 사기 수법으로 인한 피해로부터 선량한 시민들을 보호하는 효과를 거둘 수 있을 것으로 기대하고 있다. 서귀포시와 서귀포경찰서에서는 “지인들의 경조사 알림 문자와 상품권 제공 등의 미끼를 이용하는 악성 사기 수법에 각계각층의 시민들이 피해를 입는 것으로 알려지고 있다”며 “스마트폰 이용 시 모바일 백신 앱 설치를 통한 실시간 감시 기능을 설정하고 출처가 불분명한 문자 메시지

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