제주시는 통합사례관리 실무자의 전문성을 높이고 현장 대응 역량을 강화하기 위해 4월부터 12월까지 학습동아리 ‘스텝 업(Step-Up), 가치 함께’를 운영한다.

이번 학습동아리는 1인 가구 증가, 고독사, 초고령사회 진입, 복지사각지대 해소 등 복합적인 사회문제에 대응하기 위해 복지서비스의 변화가 요구되는 가운데, 실무자의 사례관리 역량을 체계적으로 높이고자 마련됐다.

학습동아리는 분기별 1회 참여자들이 돌아가며 주제에 대한 요약 발표를 진행하고, 현장 적용 과정에서 겪는 어려움과 해결방안을 함께 토론하는 방식으로 진행된다. 또한 실제 사례를 중심으로 슈퍼비전을 병행해 실무 적용성과 학습 효과를 높일 계획이다.

첫 회차 학습은 4월 29일(수) 제주시 통합돌봄과 회의실에서 읍·면·동 사례관리 업무 담당자를 대상으로 진행됐다. 이날 참석자들은 통합사례관리 실무에 필요한 주요 내용을 공유하고, 현장에서의 적용 방안과 협업 방향에 대해 의견을 나눴다.

제주시는 이번 학습동아리 운영을 통해 단발성 교육이 아닌 정기적이고 지속적인 역량강화 체계를 마련함으로써, 직원들이 현장 변화에 능동적으로 대응하고 전문성을 꾸준히 발전시킬 수 있는 기반이 조성될 것으로 기대하고 있다.

아울러 읍·면·동 맞춤형복지팀 간 긴밀한 네트워크 형성을 통해 지역 내 복지사각지대 해소와 위기 사례 대응에도 더욱 신속하고 체계적인 협업이 이뤄질 것으로 전망된다.

안진숙 통합돌봄과장은 “동료 간 소통과 학습을 바탕으로 지역사회 복지서비스의 질을 한층 높이는 계기가 되길 바란다”고 말했다.