서귀포시는 ‘친절 UP’ 감동 민원행정을 위하여 9월부터 10월까지 하반기 읍면동 주민센터 전직원을 대상으로 민원응대 역량강화 교육을 실시한다.

친절교육은 전문 CS강사를 초빙하여 민원창구공무원의 민원응대 요령, 친절서비스 기본자세, 현장에서 느끼는 민원응대 애로 사항 토론 등으로 진행하고 있다.

이번 하반기 교육은 지난 17일 서홍동 행정복지센터를 시작으로 읍면동별로 순회하면서 일과시간외 30분씩 교육을 하게 되며, 최일선 읍면동 민원창구에 배치된 신규 직원 민원응대 역량 강화 교육으로 민원인에 대한 부담을 해소하고 민원응대 요령을 숙지함으로써 민원만족 행정서비스가 한층 더 높아질 것으로 기대된다.

이재은 종합민원실장은 “시민과 함께하는 행복민원실을 만들어가기 위해 일과시간외 민원실운영, 어르신 및 거동불편장애인 대상 발급여권 배달서비스 등 맞춤형 민원서비스와 매월 직원 친절마인드 향상교육, 민원안내 도우미 등을 운영하고 있다.”며, “앞으로도 다양한 민원시책발굴로 시민과 소통하는 민원행정을 펼쳐 나겠다.”고 밝혔다.