제주특별자치도는 행정안전부의 '민원서비스 선진화계획'과 연계, 전자민원창구와 행정 내부망 연계로 온라인 민원서류를 전달하는 등 온라인 민원선진화를 추진하기로 했다.
또한 2010년말까지 온라인 서비스가 가능한 민원을 4000종 80%, 온라인 발급이 가능한 민원을 2000종 40%까지 높이기로 했다.
또한 2010년말까지 온라인 서비스가 가능한 민원을 4000종 80%, 온라인 발급이 가능한 민원을 2000종 40%까지 높이기로 했다.