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2002년 제정된 서귀포시교육청 교육행정서비스헌장은 이번의 5번째로 개선됐으며, 주요 개선 내용은 우리 교육청 핵심사업 및 고객 만족도 향상을 위한 역점시책사업을 서비스 이행 실천사항으로 제시하고 있다.
한편, 서귀포시교육청은 교육행정서비스헌장을 몸소 실천하고자 지난 5월21일 민원인 안내용 수첩을 자체 제작해 본청을 방문하는 민원인들에게 나눠주는 등 한 차원 더 높은 교육행정 서비스를 제공하고 있다.
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